Drei Schritte bis zur Freigabe

Kontoverifizierung bei Hadesbet Casino

Die Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben, schützt Ihr Konto und dauert im Schnitt 19 Stunden.

Jetzt verifizieren lassen

18+

Prüfinstanz

Die Verifizierung in Zahlen

Geklärt wird, dass nicht das Casino allein, sondern die Lizenz die Prüfung verlangt.

Prüfendes Unternehmen

Hadesbet Casino N.V.

Lizenzgeber

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/5014/873

Dauer der Prüfung

19 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf Schritt für Schritt

Ihr Weg durch die Konto-Freigabe

Fundstelle im Konto

Im Konto öffnet sich der Bereich für Verifizierung mit drei Feldern. Dort steht, welche Unterlage verlangt wird und in welchem Format sie ankommen soll.

Beide Seiten flach

Als Erstes laden Sie den Lichtbildausweis hoch, und zwar beide Seiten flach und vollständig im Bild. Ränder und Ecken dürfen nicht abgeschnitten sein.

Schritt zwei und drei

Danach folgt der Wohnsitznachweis, danach der Zahlungsmittelnachweis. Achten Sie darauf, dass Name und Anschrift überall gleich geschrieben sind.

Status offen, dann frei

Nach dem Absenden zeigt das Konto den Status offen. Antwort kommt meist innerhalb von 19 Stunden, häufiger Blick in den Posteingang lohnt sich.

Drei Unterlagen

Welche Papiere das Casino sehen möchte?

Erklärt wird, dass ein Zahlungsmittelnachweis kein Misstrauen ist, sondern zur Lizenz gehört.

Unterlage

Belegt

Sichtbar sein muss

Lichtbildausweis

Ihre Identität und Ihr Alter

Gesicht, Nummer, Gültigkeit, alle vier Ecken

Wohnsitznachweis

Ihren gemeldeten Wohnsitz

Name, Anschrift, Datum, nicht älter als drei Monate

Zahlungsmittelnachweis

Herkunft eingezahlter Beträge

Ihr Name, IBAN oder Kartennummer, sichtbarer Saldo

Lichtbildausweis mit Selfie

Person und Ausweis gehören zusammen

Gesicht scharf, Ausweis lesbar, kein Blitz

Weniger Nachfragen

Die vier Prüfanlässe im Überblick

Hilfreich, sobald im Kassenbereich eine Meldung zur Prüfung erscheint und du den Grund dafür suchst.

Neue Zahlungsart im Abgleich

Sobald du im Kassenbereich eine neue Zahlungsart auswählst, gleicht das System den Namen auf dem Zahlungsmittel mit dem Kontoinhaber ab und bittet um einen passenden Nachweis.

Limitwunsch mit Ausweis belegen

Erscheint im Konto der Wunsch nach einem höheren Einzahlungslimit, prüft das Team zuerst Identität und Herkunft des Geldes, bevor der neue Rahmen gilt.

Wenn Profil und Ausweis abweichen

Steht im Profil eine andere Schreibweise als im Ausweis, hakt die Prüfung an dieser Stelle ein und fragt nach einem Nachweis, der beide Angaben verbindet.

Warum vor der ersten Auszahlung?

Bei der ersten Auszahlung wird die Prüfung Pflicht, weil die Lizenz sie davor verlangt; erwartet werden Lichtbildausweis, Wohnsitznachweis und eventuell ein Selfie mit dem Lichtbildausweis.

Prüfzweck erklärt

Die Herkunft des eingezahlten Geldes

Ein Konto, das Geld annimmt und auszahlt, muss wissen, woher dieses Geld stammt. Die Lizenz OGL/2013/5014/873 der Gaming Control Board Curaçao verlangt diesen Schritt von jedem Anbieter, also auch von Hadesbet Casino. Wer nachfragt, erfüllt eine Pflicht und spricht keinen Verdacht aus.

Diese Unterlagen können dazukommen

Je nach Betrag und Verlauf kann das Team einzelne Nachweise anfragen, etwa:

Gehaltsabrechnung des Arbeitgebers
Kontoauszug mit den Eingängen
Nachweis über eine Erbschaft
Beleg zur Rente oder Pension
Unterlagen zu einem Verkauf

Sichere Dateien

So bleiben alle Nachweise geschützt

Geschützt vom Handy zum Server. Oben im Bereich für die Verifizierung steht das Schloss-Symbol für die 128-bit-SSL-Verschlüsselung. Damit reist jede Ausweiskopie verschlüsselt vom Handy zum Casino.

Ihre Akte im Prüfbereich. Im Prüfbereich erscheint Ihre Akte nur bei der Verifizierung. Kundendienst und Zahlungsabteilung sehen den Status, nicht die Ausweiskopie selbst.

Wofür braucht das Casino das? Auf dem Bildschirm steht der Verwendungszweck direkt neben jedem Feld. Ihre Papiere dienen allein der Identitäts- und Geldwäscheprüfung nach der Lizenz.

Vier häufige Fehler

Mach den zweiten Versuch besser

Nützlich, sobald eine Mail mit einer Ablehnung im Postfach liegt und du nicht weißt, welcher Punkt stört.

Zwei Schreibweisen, ein Konto

Der Prüfer sieht zwei verschiedene Namen oder Geburtsdaten und kann die Papiere keiner Person zuordnen; deshalb geht der Nachweis zurück.

Foto vom ganzen Dokument

Ein Bildschirmfoto zeigt das Dokument nur verkleinert und ohne Ränder, sodass Sicherheitsmerkmale fehlen; die Prüfung braucht das ganze Blatt.

Prüfe das Datum auf dem Ausweis

Läuft die Gültigkeit des Ausweises ab, ist er als Identitätsnachweis nicht mehr brauchbar, und das Team kann das Konto nicht freigeben.

Ein Beleg, der wirklich zählt

Ein Beleg aus einem früheren Jahr gilt nicht als Wohnsitznachweis, weil die Adresse sich geändert haben kann; nötig ist ein aktuelles Schreiben.

Sie fragen nach

So verlieren Sie die Unsicherheit vor der Prüfung

Unter welcher Lizenz arbeitet Hadesbet Casino überhaupt?

Betrieben wird das Casino von der Hadesbet Casino N.V. mit Sitz an der Dr. M.J. Hugenholtzweg in Willemstad. Die Erlaubnis stammt von der Gaming Control Board Curaçao und trägt die Nummer OGL/2013/5014/873. Seit 2013 ist das Haus unter dieser Aufsicht tätig.

Reicht ein Foto vom Handy für die Ausweiskopie aus?

Ja, ein Handyfoto genügt, solange alle vier Ecken sichtbar und die Schrift scharf lesbar ist. Legen Sie den Ausweis auf eine dunkle, glatte Fläche und vermeiden Sie Blitzlicht, das die Hologramme überstrahlt. Ein zweites Bild der Rückseite hilft, falls Ihr Dokument eine zweite Seite hat.

Ein Nachweis wurde beanstandet, wie gehe ich jetzt vor?

Öffnen Sie den Prüfbereich und schauen Sie auf den Vermerk am abgelehnten Dokument, dort steht der Grund. Am häufigsten sind Ränder abgeschnitten, eine Seite fehlt oder der Name weicht ab. Senden Sie eine neue Aufnahme an [email protected], ein Widerspruch ist nicht nötig.

Weshalb will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?

Diese Frage gehört zum vorgeschriebenen Vorgehen gegen Geldwäsche und trifft jeden Spieler gleich, unabhängig vom Betrag. Sie ist keine Unterstellung und kein Hinweis auf ein Problem mit Ihrem Konto. Mit einem Kontoauszug oder einer Gehaltsabrechnung ist die Herkunft meist in wenigen Minuten belegt.

Bleiben meine Ausweisbilder wirklich vertraulich?

Die Übertragung läuft über eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung, gespeichert wird nur, was die Prüfung verlangt. Zugriff haben ausschließlich die Mitarbeiter des Prüfbereichs, nicht der Support im Chat. Fragen zum Umgang mit Ihren Dateien beantwortet [email protected].

Wann muss die Prüfung spätestens erledigt sein?

Abgeschlossen sein muss sie spätestens, bevor die erste Auszahlung bearbeitet wird. Das Haus darf die Unterlagen aber schon früher anfordern, etwa direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Rechnen Sie daher lieber früh mit einer kurzen Rückfrage.

Ohne Wartezeit

Erst prüfen, dann sofort auszahlen

Ein geprüftes Konto bekommt Auszahlungen ohne Zwischenstopp, weil die Unterlagen schon vorliegen.

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